مرحبا عملاء متجر انتكا
نهدف في متجرنا إلى ضمان رضا عملائنا، لذلك نتيح خدمة الاسترجاع و الاستبدال وفق الشروط التالية :
سياسه الاستبدال :
إجراءات تسليم المنتج للاستبدال
1-تأكد من جميع الأغراض الخاصة بالمنتج موجوده في البوكس
2- زيارة اقرب فرع سمسا
3- افتح صورة فاتورة الشحن
4- تسليم المنتج ( وطلب منهم تغليفه في كيس الشحن )
وشكراً لك ربي يسعدك وأول ما يوصلنا المنتج يتم البدأ في البديل
———————
سياسة الاسترجاع :
1- ان يتم التواصل مع خدمة العملاء في غضون 24 ساعه من استلام الطلبية ولن نقبل استرجاع بعد الوقت المحدد
2 - عدم استخدام المنتج نهائيًا حيث أنه لن يقبل استرجاع او استبدال أي منتج مستخدم أو متضرر ( سيتم فحص المنتج من قبلنا والتأكد منه )
3- تصوير المنتج بكامل اغراضه للتأكد من عدم استخدامه او تأثره
4- يحق للعميل استرجاع الشوز اذا كان في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه يتم تصويره من قبل العميل للتأكد
5- ان وجد عيب مصنعي او غلط بالطلب بيتم الاسترجاع مجانا
6- لن يتم قبول استرجاع اذا كان العميل قد استبدل في المرة السابقه
رسوم استرجاع الطلب ثابتة 50 ريال تخصم من قيمة الطلب
الوقت المقدر لتحويل الأموال للعميل من 3-5 أيام عمل بعد استلام الطلب وفحصه
إجراءات التسليم المنتج للاسترجاع
1-تأكد من جميع الأغراض الخاصة بالمنتج موجوده في البوكس
2- زيارة اقرب فرع سمسا
3- افتح صورة فاتورة الشحن
4- تسليم المنتج ( وطلب منهم تغليفه في كيس الشحن )
وأول ما يوصلنا المنتج يتم البدأ في الاسترجاع بعد فحصه
متجر انتكا
