سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبا عملاء متجر انتكا

سياسه الاستبدال والاسترجاع في متجر انتكا

يحق للعميل طلب استبدال نحو الشروط التاليه

الاستبدال -

1- التواصل مع خدمه العملاء في غضون 24 ساعه من استلام الشحنه ولن يقبل الاستبدال بعد هاذا الوقت

2- ان تكون الطلبيه في حالتها الاصليه وكامل ملحقاتها وان تم استخدامه بغرض قياس الشوز فقط ولن يقبل شوز تم استخدامه او تلفه من قبل العميل ويتم تصويرها من قبل العميل

3- يتم ارسال بوليصه استبدال بعد تحويل رسوم الاستبدال المقدره لشركه سمسا بملغ 50 ريال ( علما هذا المبلغ يتم تحويله لحساب المتجر والمتجر يطبع البوليصة من شركه الشحن )

4- اذا كان الغلط من قبل المتجر يتم تحمل كافة رسوم الاستبدال عن طريقنا ولا يتحمل العميل اي مبلغ مثلا تم طلب مقاس 43 وتم ارسال مقاس 42 بالغلط من قبلنا يتم الاستبدال مجاني

5 - الوقت المقدر لإرسال الشوز المستبدل هو 5-12 يوم عمل بعد استلام شحنة العميل وقد تطول المده اذا كان الشوز او المقاس غير متوفر في مخازنا

———————

الاسترجاع -

1- يحق للعميل استرجاع الشوز اذا كان في حالته الاصليه ولم يتم استخدامه يتم تصويره من قبل العميل

2- ان يتم التواصل مع خدمة العملاء في غضون 24 ساعه من استلام الطلبيه ولن نقبل استرجاع بعد الوقت المحدد

3- اذا كان الشوز بحالة عيب مصنعي واضح او يوجد قطع

4- لن يتم قبول استرجاع اذا كان العميل قد استبدل في المره السابقه

5- رسوم الاسترجاع .

1- اذا طلب العميل تابي او تمارا يتم خصم نسبه تمارا او تابي المقدره ب 11٪ من قيمة الطلب + قيمة بوليصة الشحن 30 ريال

2- اذا طلب العميل تحويل بنكي او مدى يتم خصم نسبة بوابة دفع سله المقدره ب 10٪ من قيمه طلب العميل + 30 ريال بوليصة شحن

الوقت المقدر لتحويل الاموال للعميل من 3-5 ايام عمل بعد استلام شحنته

الطلبات الي فيها خلل والطلب ب صفر ﷼ لن يقبل

متجر انتكا